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29
JUL
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Camisaria aprimora fidelização de clientes e gestão de vendas com solução ERP da Millennium Network.

Camisaria paulistana Zealousz vê faturamento crescer 17% após adotar software ERP de gestão online Millennium Basic, voltado para micro e pequenas empresas; implantado em 15 dias, aplicativo exige investimento inicial de até R$ 5 mil para o varejo.

A camisaria Zealousz, localizada no bairro Vila Olímpia, em São Paulo (SP), foi inaugurada em 1998 pelo empresário paulista João Carlos Kalil para a comercialização de camisas fabricadas em sua linha de produção, ramo em que atua desde a década de 1980, quando vendia somente por atacado. Desde a abertura da loja e com a necessidade de aprimorar o relacionamento direto com o consumidor final, Kalil aposta na utilização de softwares de gestão para agilizar a administração e as operações de compra e venda, entre outras aplicações.

Nos últimos anos, a Zealousz viu crescer a demanda por uma maior fidelização dos clientes a partir do armazenamento de dados mais detalhados sobre as compras - o que não era possível com os aplicativos anteriormente utilizados, devido ao escasso volume de informações que eram capazes de gerenciar. Além disso, a constante necessidade de manutenção e a baixa qualidade do suporte técnico não ajudavam a neutralizar a instabilidade do sistema, prejudicando o atendimento e as vendas. Por fim, os softwares ERP's antigos atrasavam ajustes em decorrência de novas exigências da lei, criando riscos de problemas com o fisco.

Diante desse quadro, Kalil passou a buscar no mercado uma solução para frente de loja e gestão com alta capacidade de gerenciamento de dados, mas ao mesmo tempo moldada de acordo com o porte de seu negócio – sem a presença de recursos que acabariam se tornando custosos e desnecessários. O empresário, então, tomou conhecimento do Millennium Basic, aplicativo de gestão online para micro e pequenas empresas (MPEs), nicho que compõe mais de 80% do mercado brasileiro de confecção.

 
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Baixo investimento

A solução, desenvolvida pela Millennium Network – especializada no desenvolvimento de sistemas ERP's corporativos para a indústria e o varejo dos setores de moda e vestuário –, exige despesas e tempo de implantação reduzidos, com investimento que varia de R$ 3 mil a R$ 5 mil para o varejo. Em relação aos softwares que o antecederam na Zealousz, o Millennium Basic permite agregar um volume maior de dados sobre produto e cliente, incluindo características das peças adquiridas, como cor e tamanho, e filtros de busca de clientes. “Isto favorece uma fidelização mais precisa e abrangente dos nossos consumidores”, avalia Kalil.

Na Zealousz, o Millennium Basic gerencia a emissão de pedidos de compra e venda e o cadastramento dos clientes, além de simplificar a organização de dados comerciais para uma melhor visão do negócio. Segundo Kalil, desde que foi implantado, em agosto de 2008, o aplicativo da Millennium ajudou a ampliar o faturamento da loja em aproximadamente 17%, além de ter contribuído para aumentar as vendas por cliente.

Para a implantação do software, consultores da Millennium compareceram à Zealousz e realizaram uma análise do ambiente, visando detectar demandas por equipamentos e funcionalidades específicas. Passada esta etapa, a empresa habilitou as máquinas para que executassem o Millennium Basic, oferecido em ambiente online, e transmitiu aos funcionários da camisaria orientações sobre o uso do aplicativo.

Software amigável

Todo o processo de implantação e treinamento durou 15 dias, uma vez que a solução conta com recursos simplificados que reduzem a dependência por consultoria especializada. Com conhecimentos de TI, o próprio Kalil realizou o cadastramento dos produtos da loja no Millennium Basic. “Mesmo com funcionalidades amigáveis, o software também conta com suporte técnico remoto, via help desk, para solucionar problemas e efetuar atualizações à distância, com a agilidade necessária para não prejudicar o nosso ritmo de vendas”, conta Kalil.

O proprietário da Zealousz já planeja implantar o ERP Millennium Basic em novas unidades a serem abertas futuramente na cidade de São Paulo. O empresário também pretende adotar o aplicativo ERP Millennium Business em sua fábrica em Uberlândia (MG), para aprimorar o gerenciamento da linha de produção de camisas.

“O ERP Millennium Basic foi desenvolvido sob medida para atender plenamente às demandas de fábricas e lojas de pequeno e médio porte do setor confeccionista, mesmo contando com recursos simplificados em relação ao ERP. Desta forma, a Millennium encurta o caminho desse nicho de mercado em direção a tecnologias de gestão de negócios, antes restritas a indústrias e estabelecimentos de grande porte”, explica Rodrigo Motono, Diretor Comercial da Millennium. “A implantação do Millennium Basic pela Zealousz serve como referência para outras lojas do setor que buscam aplicativos de gestão com baixo investimento”, complementa.

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